Termeni și Condiții

​

1. Bine ai venit!

Salut! Ne bucurăm că ești aici și că folosești serviciile noastre. Acest document explică cum funcționează platforma noastră și ce așteptări avem atât de la tine, cât și de la noi.

​

2. Informatii generale

2.1 Aceste reguli din prezentul document (pe care le vom numi în continuare „Regulile”) explică cum poți folosi, accesa și ce servicii va sunt oferite de site-ul nostru, yourcarassistant.co.

​

2.2 Yourcarassistant.co este administrat de compania noastră, Actable Tech SRL, cu sediul pe strada Buhusi, nr 12, ap 1, Județul Cluj, Cluj-Napoca, Romania. Noi suntem cei care ne asigurăm că totul funcționează perfect pentru tine.

​

2.3 De fiecare dată când accesezi site-ul yourcarassistant.co, ne confirmi că ești de acord cu aceste Reguli și că ai obligația să le respecți. Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre aceste condiții, te rugăm să nu folosești site-ul nostru.

​

3. Să înțelegem câtiva termeni youcarassistant.co

​

Ne dorim să fie cât mai ușor pentru tine să înțelegi cum funcționează serviciile noastre. De aceea, am creat o listă cu cei mai uzuali termeni pe care îi vei întâlni pe YourCarAssistant.co:

 

1. Cont

Un cont este profilul tău personal pe YourCarAssistant.co. Îți permite să accesezi funcționalitățile noastre, să generezi și sa salvezi rapoartele și să folosești creditele pentru inspecții. Contul tău este protejat printr-o parolă și este important să nu îți împărtășești detaliile de acces cu nimeni. Nimeni din YourCarAssistant.co nu iți v-a cere datele personale sau datele cardului. 

 

2. Credite

Creditele sunt moneda noastră virtuală. Atunci când cumperi credite, le poți folosi pentru a face inspecții ale mașinilor. Un credit îți permite să faci o inspecție completă pentru o mașină. Dacă ai mai multe credite, poți verifica mai multe mașini.

​

3. Inspecție

Inspecția(sau verificarea) este procesul prin care analizezi o mașină folosind checklist-ul(ghidul) nostru detaliat. Aici poți adăuga observații, încărca poze și, la final, poți genera un raport care îți oferă o imagine clară asupra stării mașinii. În același timp, dacă identifici daune majore care pot fi demonstrate la mașina pe care o inspectezi, poți opri inspecția în acel punct, oferind informațiile necesare pentru a opri verificarea.  

 

4. Raport

Raportul este rezultatul final al inspecției tale. Include toate verificările pe care le-ai făcut, observațiile tale, precum și pozele sau videoclipurile încărcate. Raportul te ajută să iei o decizie informată înainte de a cumpăra o mașină.

 

5. Dashboard

Dashboard-ul este pagina principală din contul tău. Aici poți vedea toate rapoartele tale, câte credite mai ai disponibile și poți cumpăra credite suplimentare dacă ai nevoie. Este locul unde gestionezi tot ce ai legat de inspecțiile tale auto.

 

6. Checklist(ghid)

Checklist-ul este lista noastră de verificări pe care o poți folosi pentru a analiza o mașină. Acesta acoperă toate aspectele importante, de la exteriorul mașinii până la motor și documentele necesare. Fiecare secțiune te ghidează pas cu pas pentru a nu omite nimic important.

​

7. Verificator 

Este un profesionist calificat, de obicei un mecanic auto dar nu se rezumă doar la mecanic auto, care efectuează o inspecție detaliată a mașinii în numele utilizatorului platformei. Rolul verificatorului este esențial, deoarece acesta evaluează starea tehnică a vehiculului, identifică eventuale probleme și furnizează un raport detaliat care ajută utilizatorul să ia o decizie informată înainte de a achiziționa mașina. Verificatorul aduce expertiza necesară pentru a asigura că mașina respectă standardele de siguranță și calitate, protejând astfel utilizatorul de eventualele riscuri asociate cu achiziționarea unei mașini second-hand. Verificatorul este un partener al platformei yourcarassistant.co si actiunile acestuia nu reprezinta si nu sunt în responsabilitatea platformei. 

 

8. Utilizatorul platformei

Este persoana fizică sau juridică care folosește serviciile site-ului yourcarassistant.co pentru a beneficia de instrumentele și resursele oferite în scopul verificării și achiziționării unui vehicul. Utilizatorul platformei poate fi un cumpărător care dorește să se asigure că face o achiziție informată, utilizând checklist-urile detaliate și serviciile de verificare disponibile pe platformă, sau un profesionist care își dorește să îmbunătățească procesul de evaluare a vehiculelor în cadrul activităților sale profesionale. Utilizatorul platformei se referă la orice tip de utilizator care are un cont cu platforma yourcarassistant.co, a apelat la serviciile platformei și a acceptat termenii și condițiile din prezentul document și care nu se oprește la utilizatori, verificatori, utilizatori comerciali. 

​

9. Seria de șasiu sau Codul VIN

Seria de șasiu Codul VIN – o combinație, unică în felul ei, compusă din 17 simboluri alfanumerice, dar nu limitat la 17 simboluri, și atribuită de către producător fiecărui vehicul care părăsește teritoriul fabricii (engl. Vehicle Identification Number).

​

10. Masina second hand

Definim ca masina, autoturism second hand orice masina care a stat afara, a fost utilizata pe sosele publice, în parcări sau în alte circumstanțe și are km parcursi. Toate mașinile utilizate pot prezenta defecțiuni din cauza lipsei de neatentie, fabricatie si alte motive.  

 

4. Ce facem noi

Aici îți explicăm ce servicii oferim și cum funcționează platforma noastră. Vom detalia principalele funcționalități și ce poți face cu ajutorul nostru.

​

4.1 Contractul dintre yourcarassistant.co și Utilizator pentru furnizarea Serviciilor se consideră încheiat în momentul în care primim plata efectuată în conformitate cu prevederile acestor Termeni și Condiții. În cazul în care Serviciile sunt solicitate de un Utilizator comercial, contractul se consideră încheiat fie la primirea plății, fie conform prevederilor unui contract separat încheiat între yourcarassistant.co și Utilizatorul Comercial.

​

4.2. Modalități de Plată

Utilizatorul poate achita Serviciile oferite de yourcarassistant.co prin carduri bancare de credit sau debit, transfer bancar, sau alte metode de plată disponibile pe platforma noastră. Serviciile vor fi furnizate Utilizatorului doar după ce plata este confirmată conform acestor Termeni și Condiții. În cazul Utilizatorului comercial, Serviciile vor fi furnizate după confirmarea plății sau în conformitate cu termenii unui contract separat, dacă acesta există.

​

4.3. Campanii de Marketing și Coduri de Reducere

Yourcarassistant.co poate organiza campanii de marketing prin care Utilizatorii pot obține coduri de reducere pentru Serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a stabili condițiile de utilizare ale acestor coduri, cum ar fi perioada de valabilitate, tipurile de Servicii pentru care pot fi utilizate și alte posibile restricții. Pentru a folosi un cod de reducere, Utilizatorul trebuie să îl introducă corect în interfața de plată. Dacă codul de reducere nu este introdus corect, acesta nu va fi aplicat Serviciilor solicitate.

​

4.4 Facturi

Utilizatorul care achiziționează Serviciile poate primi o factură fără TVA sau cu TVA direct în contul său de utilizator de pe yourcarassistant.co. Factura poate fi trimisă prin e-mail.. Astfel, te asigurăm că ai acces rapid și facil la toate documentele necesare pentru evidențele sale contabile.

​

4.5 Platforma noastră

Yourcarassistant.co este o platformă online care îți oferă un instrument de verificare a mașinilor prin intermediul unui checklist detaliat. Utilizatorii noștri pot utiliza acest checklist pentru a evalua starea unei mașini și pentru a primi un raport complet, care include observații și fotografii. Este important să menționăm că nu suntem mecanici auto și nu desfășurăm lucrări de reparații de orice fel a mașinilor în timpul verificărilor. Rolul nostru este de a-ți pune la dispoziție un ghid util pentru a lua o decizie informată atunci când cumperi o mașină și nu ne asumăm nicidecum decizia de cumparare a unui autoturism. Acea decizie se face informat de către orice persoana fizica si juridica bazat pe datele pe care le are la dispoziție.

​

4.6 Raportul și Fotografiile

Utilizatorul va primi un raport detaliat care include verificările efectuate asupra mașinii, împreună cu fotografii relevante. Acest raport este conceput ca un ghid de cumpărare, oferindu-ți informații esențiale, dar nu acoperă absolut toate detaliile posibile, cum ar fi toate zgârieturile minore. Fotografiile și raportul reprezintă dovada verificării, dar funcționează împreună – raportul singur nu este complet fără fotografii și invers. Este important de știut că fotografiile și rapoartele sunt netransmisibile și rămân proprietatea platformei noastre. De asemenea, pot exista erori de redactare în raport; acestea nu înseamnă că verificarea nu a fost efectuată corespunzător, ci pot apărea din cauza introducerii manuale a datelor. Ne angajăm să respectăm standardele de calitate, dar te rugăm să iei în considerare faptul că erorile umane sunt posibile. Raportul generat de yourcarassistant.co, împreună cu toate informațiile și fotografiile incluse, este protejat de drepturile de proprietate intelectuală și rămâne proprietatea exclusivă a platformei noastre și nu poate fi transmisibil. 

 

5. Responsabilitatile platformei

5.1. Afișarea Informațiilor în Raport

YourCarAssistant.co își asumă responsabilitatea doar pentru afișarea tehnică a informațiilor din raport pe platforma noastră, cu condiția ca raportul să respecte toate cerințele acestor Termeni și Condiții și să fie compatibil cu suportul tehnic al bazei noastre de date. YourCarAssistant.co este exonerat de răspundere, în măsura maximă permisă de lege, pentru eventualele inexactități sau erori în informațiile furnizate în raport și pentru conținutul acestuia.

 

5.2. Link-uri către Site-uri Terțe

YourCarAssistant.co poate include trimiteri către link-uri ale altor site-uri terțe pentru confortul utilizatorilor. Totuși, platforma noastră nu deține control asupra acestor link-uri și site-uri ale terților și, prin urmare, nu își asumă răspunderea pentru conținutul lor, inclusiv pentru informațiile și materialele găzduite.

​

5.3. Relația cu Vânzătorul 

Dacă mașina întâmpină probleme după verificare, acestea sunt aspecte care țin de relația ta cu vânzătorul și nu implică platforma noastră. YourCarAssistant.co furnizează o evaluare profesionistă bazată pe checklist-ul completat, însă nu suntem implicați în procesul de vânzare, nu avem nicio legătură cu vânzătorul și nu participăm în tranzacția finală. Problemele pot apărea după verificare.

​

5.4. Politica de Returnare a Banilor 

YourCarAssistant.co își angajează să ofere un serviciu de înaltă calitate și transparență în relația cu utilizatorii noștri. În anumite situații, utilizatorii au dreptul de a solicita returnarea banilor, în conformitate cu politica de mai jos:

​

Condiții pentru Returnarea Banilor

1. Neînceperea Serviciului de Verificare:

Dacă ai achiziționat serviciile noastre de verificare auto și utilizatorul sau verificatorul nu a inițiat sau finalizat procesul de verificare a mașinii și nu a început deplasarea către o locație stabilită cu vânzătorul, vei primi banii înapoi. Acest lucru se aplică în cazurile în care:

• Vânzătorul a confirmat neprezentarea la locația stabilită pentru verificare;

• Vânzătorul nu a mai răspuns la telefon;

• Vânzătorul a vândut mașina sau a scos-o de la vânzare.

 

1. Anularea Serviciului de către Utilizator:

Dacă ai achiziționat serviciile noastre și ulterior, din diverse motive ce nu tin de platforma yourcarassistant.co, vânzătorul nu mai vinde mașina, nu răspunde la telefon, iar tu, ca utilizator, decizi să nu mai dorești verificarea prin platforma noastră, poți solicita returnarea banilor, cu condiția ca scenariul descris la punctul 1 să nu fie încălcat.

Perioada de Returnare a Banilor

Ne angajăm să procesăm returnarea banilor cât mai repede posibil, de obicei în câteva zile lucrătoare. Totuși, te rugăm să ai în vedere că, din cauza unor eventuale probleme tehnice la furnizorii noștri de servicii de plată, perioada de returnare poate fi mai lungă, dar nu va depăși 180 de zile lucrătoare. 

​

Excepții de la Returnarea Banilor

Nu vei avea dreptul la returnarea banilor în următoarele situații:

​

1. Oprirea Inspecției: 

Dacă ai achiziționat serviciile platformei, ai inițiat verificarea, ai constatat defecte la mașină și ai decis să oprești inspecția, nu vei primi banii înapoi.

2. Inițierea Verificării: 

Dacă ai solicitat un verificator și acesta a început procesul de verificare sau s-a deplasat către locația stabilită pentru inspecție, returnarea banilor nu va fi posibilă.

3. Schimbarea Situației Vânzătorului: 

După ce ai primit raportul, dacă mașina se vinde sau nu mai este disponibilă pentru vânzare, nu vei avea dreptul la returnarea banilor, deoarece efortul nostru a fost deja depus și nu putem controla acțiunile vânzătorului.

 

4. Nemulțumirea Subiectivă: 

Dacă, din motive subiective, nu ești mulțumit de raportul primit sau consideri că ar fi trebuit să primești altceva, nu vei avea dreptul la returnarea banilor, atâta timp cât raportul a fost generat conform condițiilor platformei noastre si prezentat pe platforma noastra inainte sa faci plata. 

În conformitate cu Ordonanța de Urgență 34/2014, art. 16, YourCarAssistant.co își rezervă dreptul de a nu efectua rambursări pentru serviciile oferite în cazul în care există nemulțumiri. Aceste servicii sunt considerate personalizate – verificarea unei mașini second-hand selectate de către client. Odată ce serviciul a fost inițiat și prestat, acesta nu poate fi returnat, deoarece activitatea a fost deja realizată. Dacă ai întrebări sau ai nevoie de clarificări, echipa noastră este întotdeauna disponibilă să te ajute.

 

6. Ce NU facem noi

 

6.1 Decizia de Cumpărare a Vehiculului

Nu putem răspunde pentru decizia ta de a cumpăra un vehicul auto. Aceasta este în totalitate responsabilitatea ta ca și cumpărător, iar raportul nostru este doar un instrument de suport în luarea acestei decizii.

 

6.2 Informațiile Adăugate de Utilizatori în Raport

Nu suntem responsabili pentru informațiile adăugate în raport de către utilizatorii platformei. Pot exista situații în care utilizatorii pot introduce date cu rea intenție pentru a afecta imaginea unei companii, a unui brand sau a unei persoane fizice implicate în vânzarea vehiculului. 

 

6.3 Organizarea Întâlnirilor între Vânzători, Verificatori și Utilizatori

Nu facilităm întâlniri directe între vânzători, verificatori și utilizatorii care au achiziționat serviciile noastre. Platforma noastră este un mediu online care oferă instrumente de verificare și generare de rapoarte, fără a interveni direct în relația dintre aceste părți.

 

6.4 Controlul Condițiilor în care Vânzătorul Aduce Mașina la Verificare

Nu putem controla condițiile în care vânzătorul aduce sau prezinta mașina la verificare. Deși îl informăm să aducă vehiculul curat, nu suntem o spălătorie auto și nu oferim astfel de servicii. Platforma noastră este un software online dedicat verificării auto, nu curățării vehiculelor.

 

6.4 Intervenții Mecanice sau Diagnostice Detaliate

Dacă mașina prezintă scurgeri de ulei sau alte simptome care indică posibile probleme greu de diagnosticat, reține că nu suntem mecanici auto și nu intervenim asupra vehiculului. Deși verificatorii pot fi mecanici autorizați, serviciul oferit este strict de inspecție vizuală și evaluare a mașinii, nu de reparații mecanice. Utilizatorii sau verificatorii au opțiunea sa includă aceste observații în raport, iar decizia de a continua achiziția rămâne la latitudinea ta. 

 

6.5 Condițiile Meteo și Starea Vehiculului

Dacă mașina este udă din cauza ploii, ninsorii sau condensului, nu putem controla vremea sau decizia vânzătorului de a prezenta vehiculul într-un spațiu deschis. Nu oferim servicii de spălare auto și nu suntem responsabili pentru aceste condiții.

 

6.6 Test Drive-ul pe Drumuri Publice

Test drive-ul se realizează doar cu acordul proprietarului vehiculului. În unele cazuri, acesta poate refuza testul din motive precum costul combustibilului, nu are asigurare, nu are plăcute de înmatriculare sau distanța mare până la o autostradă. De asemenea, verificatorii sunt plătiți în funcție de timpul alocat și nu putem garanta efectuarea unui test drive din motivele menționate mai sus sau alte motive. 

 

6.7 Constatări Tehnice Detaliate

Nu oferim constatări tehnice amănunțite decât dacă utilizezi un serviciu specific care implică un verificator cu specializare de mecanic auto autorizat iar aceste servicii sunt diferite fata de cele oferite de platform noastra. 

 

6.8 Garanții Asupra Stării Vehiculului

Nu putem garanta că mașina este 100% în regulă. Serviciile noastre sunt online și utilizează un checklist pentru generarea unui raport care oferă informații relevante despre istoricul și starea actuală a vehiculului, în limitele verificării efectuate. Raportul nostru este menit să sprijine procesul de cumpărare, dar nu poate confirma sau identifica toate problemele posibile ale mașinii. Dacă acestea sunt identificare, este responsabilitatea cumparatorului să decidă dacă cumpara masina și își asumă eventualele riscuri sau nu.

 

6.9 Legitimitatea Vânzătorului

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru legitimitatea vânzătorului, dacă acesta este proprietarul real al vehiculului sau un intermediar. Aceasta este o responsabilitate care revine în totalitate cumpărătorului.

 

6.10 Identificarea Daunelor Istorice

Nu putem garanta identificarea tuturor daunelor istorice ale vehiculului. De exemplu, o diferență de culoare la o aripă poate sugera o reparație, dar nu putem determina cu certitudine dacă a fost vorba despre o simplă zgârietură sau un accident grav. Garantăm însă că vom oferi cât mai multe informații pentru a te ajuta să iei o decizie informată.

 

7. Ce așteptăm de la tine (Obligațiile utilizatorilor)

​

7.1 Utilizatorul se obligă să nu folosească dispozitive automate, programe, algoritmi, metodologii sau alte procese similare, precum și dispozitive manuale, cu scopul de a accesa, achiziționa, copia sau monitoriza orice parte sau conținut al YourCarAssistant.co. De asemenea, utilizatorul nu trebuie să încerce să reproducă sau să ocolească structura de navigare a YourCarAssistant.co, sau să acceseze datele platformei pentru a obține materiale sau informații care nu sunt puse explicit la dispoziția utilizatorului de către YourCarAssistant.co.

​

7.2 Utilizatorul se obligă să nu încerce să obțină acces neautorizat la nicio parte sau funcție a YourCarAssistant.co sau a sistemelor și rețelelor asociate platformei, prin mijloace ilegale, cum ar fi hacking-ul, spargerea parolelor sau alte metode ilicite.

​

7.3. Utilizatorul se obligă să nu întreprindă nicio acțiune care ar putea, în mod conștient și nejustificat, să perturbe funcționarea infrastructurii YourCarAssistant.co sau a sistemelor și rețelelor conexe.

 

7.4 Utilizatorul se obligă să nu utilizeze niciun dispozitiv sau software și să nu întreprindă acțiuni care ar putea împiedica sau să încerce să împiedice funcționarea normală a YourCarAssistant.co, precum și orice altă activitate desfășurată de YourCarAssistant.co sau de alți utilizatori ai platformei.

​

7.5 Utilizatorul se obligă să nu folosească platforma YourCarAssistant.co și materialele disponibile pe aceasta în scopuri ilegale sau incompatibile cu prezentele Termeni și Condiții. De asemenea, utilizatorul nu trebuie să încurajeze activități ilegale sau contravenționale, care încalcă drepturile YourCarAssistant.co sau ale altor persoane.

​

7.6 Utilizatorul se obligă să respecte prezentele Termeni și Condiții, precum și prevederile legale în vigoare, de fiecare dată când accesează serviciile YourCarAssistant.co sau achită costurile acestora.

• Respectarea regulilor: Dorim ca toți utilizatorii noștri să se simtă în siguranță și respectați. Așadar, te rugăm să folosești platforma cu bun simț și să respecți ceilalți utilizatori.

• Informații corecte: Atunci când îți creezi un cont sau adaugi informații, te rugăm să fii sincer și să ne oferi date corecte.

• Utilizare responsabilă: Platforma noastră este pentru toată lumea, așa că te rugăm să o folosești doar în scopuri legale și să eviți orice activitate care ar putea cauza probleme altor utilizatori.

​

8. Protectia datelor cu caracter personal

Informațiile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor noștri sunt detaliate în Politica de Confidențialitate a YourCarAssistant.co. În momentul în care utilizatorul confirmă că este de acord cu Termenii și Condițiile platformei, acesta recunoaște că a citit și înțeles principiile esențiale ale Politicii de Confidențialitate, disponibile prin link-ul inclus în aceste reguli. Ne angajăm să protejăm datele personale ale utilizatorilor noștri, conform normelor legale în vigoare, asigurând transparență și securitate în prelucrarea acestora.

​

9. Drepturi de proprietate intelectuala

 

9.1 Tot conținutul de pe YourCarAssistant.co, inclusiv dar fără a se limita la codul software, designul, numele de domeniu, drepturile de autor și mărcile comerciale, constituie proprietatea YourCarAssistant.co sau este utilizat în conformitate cu legislația în vigoare. Acestea sunt protejate de legile naționale și internaționale privind proprietatea intelectuală, cu excepția cazului în care sunt legate de partenerii sau furnizorii platformei, ale căror drepturi sunt respectate în mod corespunzător.

 

9.2 Utilizarea Materialelor Proprietate Intelectuală

Utilizatorul nu are permisiunea de a copia, reproduce, publica, vinde, distribui sau modifica în niciun fel materialele deținute de YourCarAssistant.co fără consimțământul prealabil scris al platformei. De asemenea, utilizatorul nu poate crea lucrări derivate din aceste materiale, cu excepția cazului în care există un acord explicit în acest sens.

​

10. Protectia consumatorilor

​

10.1 În cazul în care utilizatorul achiziționează servicii pe YourCarAssistant.co, cum ar fi cumpărarea de credite, acesta are dreptul de a rezilia contractul în termen de 14 zile, fără a fi necesar să precizeze motivele. Pentru a face acest lucru, utilizatorul trebuie să trimită un e-mail către adresa info@yourcarassistant.co, menționând clar intenția de a anula serviciile achiziționate. E-mailul trebuie să includă numărul și data comenzii, datele de contact și detalii despre solicitarea de anulare. În urma primirii notificării, YourCarAssistant.co se angajează să returneze integral sumele achitate de utilizator în termen de cel mult 14 zile.

 

10.2. Excepții privind Dreptul de Retragere

În situația în care utilizatorul decide să utilizeze creditele achiziționate pentru a obține un raport, acesta confirmă și acceptă faptul că, din moment ce raportul este un conținut digital furnizat aproape instantaneu, dreptul de retragere nu mai este aplicabil după expirarea termenului de 14 zile. În cazul în care utilizatorul achiziționează un pachet de credite, beneficiind de reduceri pentru achiziția unui pachet complex, dacă utilizează chiar și un singur credit din pachet, dreptul de a rezilia contractul pentru furnizarea serviciilor de conținut digital este pierdut. Astfel, utilizatorul trebuie să fie conștient că utilizarea parțială a pachetului de credite va duce la pierderea acestui drept.

​

11. Modificarea sau sistarea Serviciilor

​

11.1 YourCarAssistant.co își rezervă dreptul de a modifica unilateral serviciile furnizate și tarifele acestora, precum și orice prevedere a acestor Termeni și Condiții. În cazul în care modificările aduse afectează drepturile utilizatorului (de exemplu, impunerea unor restricții suplimentare), acestea vor fi efectuate pe baza unor motive rezonabile, cum ar fi schimbări în legislația aplicabilă, restructurarea sau adaptarea modelului de afaceri. Informațiile privind modificările vor fi comunicate utilizatorilor prin e-mail într-un interval de timp rezonabil, dar nu mai târziu de 5 zile calendaristice. Dacă, după informarea utilizatorului, acesta continuă să utilizeze serviciile YourCarAssistant.co, se consideră că a acceptat modificările operate. YourCarAssistant.co confirmă că aceste modificări nu vor afecta drepturile utilizatorului privind serviciile deja furnizate sau cele aflate în desfășurare.

 

11.2. Restricționarea Accesului la Servicii

În cazul în care utilizatorul încalcă prevederile acestor Termeni și Condiții sau legislația în vigoare, YourCarAssistant.co își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul utilizatorului la materialele și/sau serviciile platformei. În situația în care utilizatorul are un cont activ, va fi informat despre restricțiile impuse printr-un e-mail trimis la adresa asociată contului. În cazul în care accesul este restricționat, utilizatorul nu va mai putea utiliza materialele și serviciile platformei, chiar dacă încearcă să își creeze un cont nou.

 

11.3. Restricționarea Temporară a Activităților pentru Mentenanță

YourCarAssistant.co își rezervă dreptul de a restricționa temporar activitatea platformei pentru efectuarea lucrărilor de mentenanță tehnică sau alte operațiuni tehnice conexe. Utilizatorii vor fi informați în prealabil, într-o perioadă de timp rezonabilă, printr-un mesaj electronic trimis la adresa de e-mail furnizată în contul lor. În cazuri de urgență, YourCarAssistant.co își poate restrânge temporar activitatea fără a informa utilizatorii, cu condiția ca această restricționare să nu afecteze serviciile deja prestate sau cele aflate în desfășurare.

 

11.4. Restricționarea Activităților în Caz de Forță Majoră

În cazul apariției unor circumstanțe de forță majoră, YourCarAssistant.co poate restrânge activitatea platformei pentru o anumită perioadă de timp. Într-o astfel de situație, utilizatorii vor fi informați imediat despre circumstanțele apărute. YourCarAssistant.co nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele deficiențe generate de apariția unor astfel de circumstanțe, conform legislației aplicabile.

 

12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

​

12.1. YourCarAssistant.co își desfășoară activitatea în conformitate cu prevederile legislației din România, care sunt reflectate și în acești Termeni și Condiții. Toate litigiile referitoare la activitatea YourCarAssistant.co, serviciile prestate sau orice conflicte care pot apărea vor fi soluționate, în primă instanță, pe calea negocierilor. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de o instanță de judecată competentă, în conformitate cu legislația aplicabilă din România.

 

12.2. Litigiile dintre YourCarAssistant.co și utilizatori vor fi soluționate de instanțele de judecată competente din localitatea unde își are sediul YourCarAssistant.co.

 

12.3. În cazul în care un consumator consideră că YourCarAssistant.co i-a încălcat drepturile sau i-a neglijat interesele legitime în legătură cu serviciile furnizate, acesta trebuie să adreseze o plângere scrisă către YourCarAssistant.co, în care să își exprime revendicările. Plângerile trebuie trimise prin e-mail la adresa info@yourcarassistant.co. Dacă răspunsul furnizat de YourCarAssistant.co nu satisface așteptările consumatorului, acesta are dreptul să contacteze Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor din România (ANPC) sau să completeze formularul de cerere pe Platforma europeană de soluționare online a litigiilor, accesibilă la adresa http://ec.europa.eu/odr/. Litigiile vor fi soluționate conform legislației în vigoare din România și în conformitate cu procedurile prevăzute în legislația națională privind protecția consumatorilor.

​

13. Măsuri de Protecție a Informațiilor

13.1. YourCarAssistant.co reamintește utilizatorilor că aceștia sunt responsabili pentru confidențialitatea datelor de conectare ale contului lor. Este important să fii precaut atunci când utilizezi sau stochezi aceste informații. La finalizarea sesiunii, utilizatorul trebuie să se deconecteze din browser pentru a preveni accesul neautorizat la adresa sa de e-mail sau la informațiile personale, mai ales atunci când utilizează un computer accesibil publicului (de exemplu, într-un internet cafe sau într-o bibliotecă).

 

13.2. YourCarAssistant.co se angajează să protejeze datele utilizatorului care sunt prelucrate, însă, având în vedere că informațiile sunt transmise prin Internet, YourCarAssistant.co dorește să atragă atenția utilizatorilor că nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor transmise, inclusiv securitatea datelor cu caracter personal. De aceea, este recomandat să iei măsuri suplimentare de precauție atunci când utilizezi serviciile noastre online.

​

14. Dispoziții Finale

14.1. Acesti Termeni și Condiții reprezintă contractul dintre utilizator și YourCarAssistant.co. Ele înlocuiesc și anulează orice acorduri, promisiuni, declarații sau înțelegeri anterioare, fie ele scrise sau orale, legate de serviciile oferite de YourCarAssistant.co. YourCarAssistant.co își rezervă dreptul de a încheia un contract separat, în formă scrisă, cu fiecare utilizator în parte. În cazul în care se încheie un astfel de contract, dispozițiile acestor Termeni și Condiții vor rămâne aplicabile, cu excepția cazurilor în care contractul respectiv conține prevederi diferite.

 

14.2. În situația în care una sau mai multe prevederi ale acestor Termeni și Condiții sunt considerate, parțial sau integral, nevalabile, ilegale sau inaplicabile, acest fapt nu va afecta validitatea, legalitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi. Celelalte prevederi vor continua să fie valabile și vor fi aplicate în măsura maximă permisă de legislația în vigoare.

 

14.3. YourCarAssistant.co își rezervă dreptul de a cesiona oricare dintre drepturile și/sau obligațiile prevăzute în acești Termeni și Condiții către terți, fără a fi necesar consimțământul prealabil al utilizatorului, cu condiția ca aceasta să nu afecteze garanțiile oferite utilizatorului. În cazul cesionării, YourCarAssistant.co va fi eliberat de toate obligațiile prevăzute de acești Termeni și Condiții. În conformitate cu acești Termeni și Condiții și cu legislația în vigoare, utilizatorul nu are dreptul de a delega sau cesiona drepturile și/sau obligațiile sale, cu excepția cazurilor în care a obținut consimțământul scris al YourCarAssistant.co.

 

14.4. În cazul în care utilizatorul sau YourCarAssistant.co nu își exercită oricare dintre drepturile prevăzute de acești Termeni și Condiții, acest lucru nu va constitui o renunțare la respectivele drepturi.

 

Va multumim!